애프터 서비스
애프터 서비스
YUANMEI 압축 공기 필터
애프터 서비스 약속

Yuanmei는 항상 고객 중심적인 접근 방식을 고수하며 고객에게 고품질 제품과 서비스를 제공합니다.
압축 공기 필터에 대해 다음과 같은 애프터서비스를 제공합니다.

서비스 목표
  • 빠른 대응
    적시 처리
  • 전문적이고 효율적으로
    문제를 해결합니다
  • 고객 중심
    진심을 담은 서비스
서비스 콘텐츠

전화 기술 지원: 고객이 사용 중 접하는 다양한 문제에 답변하기 위해 24시간 연중무휴 전화 기술 지원을 제공합니다.

현장 유지보수 서비스 : 전화로 해결할 수 없는 문제에 대해서는 수리 접수 후 고객님의 위치에 맞춰 전문 엔지니어가 최대한 빨리 현장에 도착하여 수리해 드리겠습니다.

예비 부품 공급: 당사는 고객이 필요한 구성품을 적시에 확보할 수 있도록 충분한 예비 부품 재고를 제공합니다.

정기적인 후속 서비스: 당사는 제품 사용 방식을 파악하고, 고객 피드백을 수집하고, 해당 기술 지원 및 유지 관리 제안을 제공하기 위해 정기적인 고객 방문을 실시합니다.

봉사에 대한 헌신
응답 시간

고객의 수리 알림을 받은 후 30분 이내에 응답하고, 2시간 이내에 해결책을 제공합니다.

도착 시간

고객 지역에 따라 도시 지역은 4시간 이내, 교외 지역은 8시간 이내 현장 도착이 가능합니다. (해외를 제외하고 우편 교환만 가능합니다.)

수리 시간

일반적인 오류는 24시간 이내에, 복잡한 오류는 48시간 이내에 복구됩니다.

보증 기간 동안

결함이 있는 부품의 무료 수리 또는 교체.

보증 기간 외

합리적인 수리비와 부속품 비용이 청구됩니다.

문의하기
애프터서비스가 필요하시면 다음 방법을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
*기타 지시사항

*위의 서비스 약정은 정품 Yuanmei 압축 공기 필터에만 적용됩니다.

* 불가항력적인 사유로 인해 애프터서비스가 지연되는 점 양해 부탁드립니다.


위안메이는 귀하 장비의 안정적인 작동을 보장하기 위해 진심을 다해 고품질의 애프터서비스를 제공하겠습니다!